Yerinde Servis Hizmet Koşulları
Prime Fix "Yerinde Servis" hizmeti, teknisyenimizin belirttiğiniz adrese (Ev veya Ofis) gelerek; Telefon, Tablet veya Bilgisayarınızı yanınızda onarmasını kapsar.
1. Kapsam ve Yapılabilen İşlemler
Her arıza yerinde onarılamaz. Yerinde servis kapsamında yapılabilecek işlemler şunlardır:
- Telefon/Tablet: Ekran değişimi, Batarya değişimi, Arka kapak değişimi (bazı modeller).
- Laptop/Masaüstü: RAM ve SSD yükseltme, Format ve Yazılım kurulumu, Termal Bakım (Toz temizliği), Basit parça değişimleri (Klavye, Pil).
Anakart lehimleme, chipset değişimi, sıvı teması temizliği ve menteşe onarımı gibi işlemler laboratuvar ortamı gerektirdiğinden yerinde yapılamaz. Bu durumlarda cihaz tutanakla teslim alınıp servise götürülür.
2. Servis Ortamı
Teknisyenin çalışabilmesi için aydınlık, temiz ve düz bir masa/zemin sağlanmalıdır. Özellikle bilgisayar kasası temizliğinde (hava tutma vb.) dış ortam veya balkon gibi alanlar talep edilebilir.
3. Veri Güvenliği
Yerinde servis sırasında, teknisyen cihazınızı test etmek için şifrenizi talep edebilir. Yazılım veya format işlemlerinde verilerinizi önceden yedeklemiş olmanız gerekmektedir.
4. Randevu ve Ücretlendirme
Randevular +/- 45 dakika esneklikle planlanır. Adrese gelindiğinde müşteri yerinde yoksa servis ücreti yansıtılır. İşlem sonucunda cihaz onarılırsa parça ücreti + yerinde servis bedeli alınır. Cihazın servise alınması gerekirse yerinde servis bedeli alınmaz, normal servis süreci başlar.