Prime Care Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Alperen Özkan (Prime Fix)
Adres: Kayabaşı Mahallesi 14.Bölge İstanbul/Başakşehir
Vergi Dairesi / No: Başakşehir Vergi Dairesi / 6950606227
KEP: alperen.ozkan.1@hs01.kep.tr
E-posta: info@primefix.store

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı), hizmet bölgesi (ilçe)
• Cihaz bilgisi: cihaz türü (laptop / masaüstü), marka ve model (isteğe bağlı), cihazın 7/24 açık çalışıp çalışmadığı
• Plan bilgisi: seçilen paket, ziyaret sayısı, ödeme tipi, plan başlangıç tarihi, planlanan ve yapılan ziyaret tarihleri, bağlı randevu kaydı
• Tahsilat bilgisi: plan tutarı ve tahsil edilen tutar. Prime Care talep formu kart veya banka bilgisi toplamaz; tahsilat bilgisi, ödemeyi aldığımızda tarafımızca kayda geçirilir.
• Talep ve görüşme notları: sizinle yapılan yazışmalar ve plana ilişkin notlar

3. İşleme amaçları

• Prime Care talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek
• Planı oluşturmak, ziyaret takvimini hazırlamak ve yönetmek
• Ziyaret zamanı yaklaştığında veya gecikme olduğunda sizi bilgilendirmek ve randevu oluşturmak
• Verilen bakım hizmetinin kaydını tutmak, tahsilat ve muhasebe işlemlerini yürütmek
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

Ziyaret hatırlatmaları planın yürütülmesine ilişkin hizmet bildirimleridir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti, ayrıca onayınız alınmadan gönderilmez.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz, Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (plan talebinin değerlendirilmesi ve planın yürütülmesi)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi ve muhasebe mevzuatı)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (hizmet kalitesi ve kayıt düzeni)

5. Verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; internet sitemizdeki Prime Care talep formu, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile Yerinde Hizmet randevu kayıtlarınız aracılığıyla, otomatik olmayan ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

6. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu alıcılarla paylaşılabilir:

• Hizmeti yerine getiren teknisyen ve çalışanlarımız (ziyaret için gerekli bilgiler)
• Bilgi sistemlerimizi, barındırma ve e-posta/SMS altyapımızı sağlayan hizmet sağlayıcılar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mali müşavir (mevzuatın gerektirdiği hâllerde)

Sizinle WhatsApp üzerinden yazışmanız hâlinde bu iletişim, WhatsApp'ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikası kapsamında yürür; bu yazışmanın başlatılması sizin tercihinizdir.

7. Saklama süresi

• Talep aşamasında kalan veya iptal edilen planlara ait kişisel veriler, talep ya da iptal tarihinden itibaren 6 ay sonra silinir veya anonim hâle getirilir.
• Tamamlanan planlara ait kişisel veriler, plan bitişinden itibaren 2 yıl sonra anonim hâle getirilir.
• Tahsilata ilişkin tutar ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca kişiyi belirlemeyecek biçimde veya yasal süre kadar muhafaza edilir.
• Hesabınızı sildiğinizde Prime Care planınıza ait kişisel veriler anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı yukarıdaki KEP adresimize veya e-posta adresimize iletebilir ya da yazılı olarak adresimize gönderebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Sitemizin genel veri işleme politikası için Gizlilik ve KVKK sayfamıza bakabilirsiniz.